お買い物の流れ
１．商品を選ぶ。
各商品ページから商品をお選び下さい。
２．買い物かごに入れる。
商品が決まりましたら、対象の商品ページ内の「買い物かごに入れる」を押してください。
３．商品の数、合計額を確認する。
他の商品も合わせてご購入の場合は、[ 》買い物を続ける]を押し、上記と同じ方法で商品を買い物かごに入れてください。
数量の所へ購入する数量を入力してください。（2個以上の場合）
（数量を変更した場合は、[再計算]をクリックすると合計額が再計算されます。）
買い物かごの表示に間違いがなければ、[注文画面へ]を押してください。
違う商品を同時にご注文の場合、お届け先が同じでしたら配送料は１商品分しかかかりません。
※詳しくは「配送料金について」をご覧下さい。
４．注文者情報の入力
【会員登録がお済みの方】
登録されたメールアドレスとパスワードを入力し、「次へ」を押してください。
【会員登録をされていない方】
お名前・ご住所など、すべての項目を入力し、「次へ」を押してください。
正しく入力されないと、次へ進むことが出来ません。
（次へ進めなかった場合は、画面上に表示されるエラーの内容を確認の上、再度入力してください。）
５．注文者情報の確認と送付先の選択
・注文者情報に間違いが無いかご確認下さい。
・送付先を選択して下さい。
[注文者宛へ送る]
[別送付先へ送る] いずれかを選択し、別送付先へ送る場合は、情報を入力して下さい。
[ 別送付先へお届けの場合の注意点 ]
・受取られるお客様の伝票の発送者名は、山形屋ではなく 「注文者様」 のお名前が記入されます。
・お支払い方法は、「代引き決済」はご利用いただけません。
６．送付先・のし・配送日の指定
・送付先情報に間違いが無いかご確認下さい。
・「のし」および、「配送日日時」、「配送主氏名」を指定することができます。それぞれ必要な項目を選択し、「次へ」を押してください。
※「のし」について詳しくはこちらをご覧下さい。
※商品によっては「配送日日時」を指定できない場合があります。
７．支払い方法の選択
クレジット決済、代金引換えのいずれかを選び、「次へ」を押して下さい。
（現在、コンビニ決済はご利用いただけません。）
・別送付の場合、「代金引換」はお選びいただけません。
※それぞれのお支払いについての詳細は「お支払方法について」をご覧下さい。
８．注文内容のご確認と確定
注文内容をご確認下さい。
間違いなければ[注文を確定]をクリックして下さい。
注文が確定されますと、必ずご注文内容の確認画面になり、すぐに「ご注文有難うございました」という自動返信メールが届きます。
（自動返信メールが届かない場合はご注文が正しく受付されていない恐れがあります。事務局までご連絡下さい。）
これで、ご注文のお手続きは終了です。
後日、商品の発送の準備が出来次第、メールにて発送のお知らせを致します。
※日・祝日など休業日のご注文・お問合せの確認・ご返答は休み明け以降になります。
ファックスから注文はできますか？
受付ております。
以下のページを印刷しご利用ください。
http://www.yamagata-ya.net/etc/yama-fax.pdf
クレジットカードをインターネット上で使うことに抵抗がありますが大丈夫でしょうか?
山形屋では関連システム会社、決済会社（UFJ NICOS）を含めて、できる限りのセキュリティは確保しております（SSL暗号技術を利用、ベリサイン・セキュアサイト登録）。
会員入り口（認証）ボタンを押すとエラーになります。
この場合以下の理由が考えられます。
１．「メールアドレス」、もしくは「パスワード」が登録されましたものと違う場合
２．記入漏れや、記入に間違いがある場合
１．の場合は、複数メールアドレスをお持ちの方や、パスワードを覚え違いをされている可能性があります。パスワードは、「パスワード」を忘れたらのボタンより、お調べすることができますので、一度ご確認ください。ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、山形屋事務局（電話：023-645-5231、FAX：023-647-6338、メール：customer@yamagata-ya.net）までお問い合せくださいますようお願い致します。
２．の場合は、小文字と大文字の間違い（@と＠の違い）がもっとも多く.ne.jpなどの「.（ドット）」の入れ忘れ、.co.jpを.ne.jpと入れ間違いなどもよくおきています。原因のほとんどは単純なミスが多いものですので、気を取り直して頂き、もう一度ご入力内容をご確認ください。
上記の理由に当てはまらない場合には、山形屋のシステムに不具合がおきていることも考えられます。その場合は誠に申し訳ございませんが、山形屋事務局までお問い合せを頂きたくお願いを致します。
3個商品を買うと、配送料金は3個分かかるのですか?
ご自宅発送の場合、かかりません（1送料分）。
山形屋の配送料は1送付先につき630円（冷蔵・冷凍の場合840円）を頂きます。上記の場合ご自宅のお届けの場合は1送料分。その他の例では、ご自宅（登録住所）と友人宅の2カ所に発送の場合は、630円（冷蔵・冷凍の場合840円）×2の配送料金になります。
※遠方へのお届けの場合は、別途の費用がかかります。
※通常便・冷蔵便の区別は「商品購入ボタン」の枠内、左下ほどにアイコンで表示されています。
配送業者はどこですか？
山形屋の商品は一部の商品を除いてヤマト運輸(株)よりお届け致します。
生産者（酒井木工様）の臼、杵セットにつきましては第一貨物株式会社様(http://www.daiichi-kamotsu.co.jp)よりお届けいたします。
直接、生産者のところへ行きたいのですが、連絡先や住所を教えていただくことはできますか?
山形屋ではこのようなご質問にお答えすることができません。
それは、山形屋はお客様に様々な生産者をご紹介し、販売することが山形屋の存在意義である為です。
簡単にお伝えしますと、山形屋が存在する意味がなくなる為です。このあたりを何卒ご察し頂きたく思います。
山形屋はどこが運営しているのですか?
山形屋は、株式会社山形テレビが行う事業です。