工行貴州六盤水開發區支行“三加強”積極推進社保卡即時打卡【法高提供社保卡專用發卡機】
時間:2017-03-06 10:31:46 點擊:次
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中國網中國視窗訊 過去,客戶辦理社保卡補換卡業務后往往需要等待較長的時間才能領取到新的社保卡,如果客戶急需用卡,則需要到社保局辦理臨時的社保卡。從自助打卡機在工行貴州六盤水開發區支行投產以來,該網點積極推進社保卡即時打卡業務,快捷便利的辦理,獲得客戶的一致好評。
加強業務學習。該行充分利用晨會、周會組織員工學習,切實掌握社保卡自助打卡機操作方法,提高員工業務技能;同時,在遇到業務操作難點時,及時向上級行相關部門進行業務咨詢,并記錄解決辦法,不斷積累操作經驗,以便遇到同類型問題時能迅速為客戶處理。
加強分工協作。為確保能順利為客戶辦理社保卡即時打卡業務,避免客戶重復跑網點的情況,一方面該行要求柜員及時反饋自己空重的使用和結余情況,提前做好請領、發放工作;另一方面,對于進店客戶,該行大堂經理第一時間了解客戶需求,進行分流引導,并在客戶辦理完柜面操作后為客戶打卡,盡量縮短客戶等候時間。
加強風險控制。為把好業務風險關口,該行嚴格落實事權劃分、崗位制衡制度,明確社保卡管理責任,通過不定期對員工進行業務風險點學習及開展合規警示教育,要求員工辦理業務認真細致,嚴格按制度及流程規范操作,充分發揮大堂經理現場管理職能,為業務發展保駕護航。
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